Iemand zoekt op een avond naar een makelaar in jouw stad. Jouw profiel komt netjes bovenaan, met foto's en reviews. Vroeger stond daaronder een blok met vragen, waarin een willekeurige Google-gebruiker antwoord kon geven namens jouw kantoor. Dat blok is er niet meer.
Google heeft de vragen-en-antwoorden sectie van het Bedrijfsprofiel afgeschaft. Dat is opluchting en een probleem tegelijk. Opluchting, want een vreemde kan niet meer namens jou antwoorden. Een probleem, want de woningzoeker die zich afvraagt of je ook aankoopbegeleiding doet, vraagt zich dat nog steeds af. Alleen krijgt ze nu antwoord van Google zelf, samengesteld uit wat het over jou kan vinden. Dat maakt seo voor makelaars minder een kwestie van vakjes invullen en meer een kwestie van vindbare feiten.
Wat er precies is gebeurd
Twee data, allebei door Google zelf aangekondigd.
Op 3 november 2025 zette Google de koppeling uit waarmee software vragen en antwoorden kon lezen en plaatsen. In zijn eigen ontwikkelaarsdocumentatie staat dat de Q&A-API is stopgezet en dat je er geen vragen en antwoorden meer mee kunt lezen of posten. Vanaf 3 december 2025 verdween de publieke sectie van de profielen zelf, in golven over de maanden erna.
Alles wat in die sectie stond is daarmee onzichtbaar geworden. Had je er ooit vijf goede vragen in gezet, dan zijn die weg. Stond er een verkeerd antwoord van een voorbijganger, dan is dat gelukkig ook weg. Er komt geen vervangende sectie waarin je zelf vragen kunt plaatsen.
Wie er nu antwoord geeft namens jouw kantoor
Google zelf, en het put daarbij uit drie bronnen. In Nederland zie je dat terug in de AI-overzichten boven de zoekresultaten, sinds mei 2025 ook in het Nederlands, en in de AI-modus die hier sinds oktober 2025 wordt uitgerold.
- Je Bedrijfsprofiel. Je diensten, je werkgebied, je openingstijden, je bedrijfsomschrijving.
- Je website. De pagina's waarop je uitlegt wat je doet, in welke plaatsen, en wat het kost.
- Je reviews. De woorden die verkopers en kopers gebruiken, niet alleen het aantal sterren.
De omkering zit hierin: je vult geen antwoord meer in, je vult de bronnen. Wat nergens staat kan Google niet doorgeven. Een kantoor dat zijn courtage nergens noemt en zijn werkgebied alleen in de voettekst heeft staan, valt uit het antwoord op precies de vragen waarmee mensen kiezen.
De vragen zijn niet veranderd, hun bestemming wel
Dit zijn nog steeds de vragen die je aan de telefoon en bij de eerste kennismaking het vaakst hoort. Alleen de kolom ernaast is nieuw.
| De vraag van je klant | Waar het antwoord nu hoort |
|---|---|
| Verkopen jullie ook woningen in [omliggende plaats]? | In je werkgebied op je profiel, en op een eigen stadspagina per plaats waar je actief bent. |
| Wat kost een verkoopmakelaar bij jullie? | Op een tariefpagina, met bedragen of percentages die er echt staan. |
| Doen jullie ook aankoopbegeleiding? | Als aparte dienst in je profiel én als eigen pagina op je site. |
| Hoe snel kan ik een waardebepaling of bezichtiging plannen? | Op je afspraakpagina, met een reële termijn erbij. |
| Werken jullie met een vast tarief of courtage? | Op diezelfde tariefpagina, in één duidelijke zin bovenaan. |
Kijk je die lijst door, dan zie je wat er echt is veranderd. Vroeger typte je vijf antwoorden in een vakje en was je klaar. Nu moet elk van die antwoorden ergens bestaan als tekst of als profielveld. Dat is meer werk, en het werkt tegelijk veel breder door: dezelfde pagina beantwoordt de vraag in Google, in je zoekresultaten en bij de bezoeker die hem alsnog op je site leest. Zorg dat je Google Bedrijfsprofiel daarbij compleet is, want dat is de bron die het snelst rendeert.
Zo schrijf je iets op dat Google kan gebruiken
- Beantwoord de vraag in de eerste zin. "Ja, wij begeleiden ook aankopen in Zoetermeer en omgeving." Daarna pas de nuance.
- Gebruik de woorden van je klant. Zij zegt "wat kost een makelaar", niet "onze dienstverleningspropositie".
- Zet het feit erin. Een percentage, een bedrag, een plaatsnaam, een termijn. Zonder feit is er niets om door te geven.
- Eén onderwerp, één pagina. Drie pagina's die half hetzelfde zeggen zijn slechter dan één die het goed zegt.
Waarom je reviews nu zwaarder wegen
Reviews en vragen waren twee gescheiden kanalen. Nu zijn je reviews een van de drie bronnen waaruit Google het antwoord samenstelt. Dat verandert wat een waardevolle review is: vijf sterren zonder tekst zegt niets over je werkgebied, je tarief of je snelheid. Vijf sterren met de zin "binnen een week een waardebepaling en drie weken later verkocht" is inhoud.
Daarom loont het om google reviews verzamelen als makelaar structureel aan te pakken en klanten te vragen te benoemen waarvoor ze kwamen. Dat is hoe je stap voor stap hoger in google komen als makelaar waarmaakt, zonder dat je een euro aan advertenties uitgeeft.
Zo houd je het bij zonder er tijd in te verliezen
De sectie die je moest bewaken is weg, dus dit is minder werk dan voorheen. Wat blijft is dit: controleer één keer per kwartaal dat je tarieven, je werkgebied en je diensten op je site nog kloppen, en vul de profielvelden af die nog leeg staan. Verandert je courtage, dan verander je die op de tariefpagina, niet in vijf losse antwoorden.
En houd bij welke vraag je aan de telefoon blijft krijgen. Elke vraag die nog gebeld wordt, is een vraag waarop Google bij jou geen antwoord kon vinden.
Veelgestelde vragen
Komt de vragensectie nog terug? Nee. Google heeft de functie eind 2025 uitgezet en geen vervanger aangekondigd waarin je zelf vragen kunt plaatsen. De vervanging zit in de antwoorden die Google zelf samenstelt.
Zijn mijn oude vragen en antwoorden nog te zien? Nee, die zijn met de sectie verdwenen. Stond daar informatie die nergens anders staat, dan is dat nu een gat op je website of in je profiel.
Hoe zie ik wat Google over mijn kantoor vertelt? Zoek je kantoor en je belangrijkste diensten op zoals een klant dat zou doen, op je telefoon en niet ingelogd. Wat je dan boven de resultaten leest, is wat zij lezen.
Maak van je profiel een verkoper die altijd aanstaat
Je profiel staat dag en nacht online, ook als jij op bezichtiging bent. Het verschil met vroeger is dat het nu niet meer voorleest wat jij hebt ingetypt, maar navertelt wat het over je kan vinden. Zorg dus dat er iets te vinden is.
Wil je weten hoe compleet jouw Google Bedrijfsprofiel nu scoort? Doe de gratis AI-scan voor makelaars en zie meteen waar je vindbaarheid leads laat liggen. Wij van WoningAI bouwen je lokale aanwezigheid op met content en profielbeheer die Google gelooft, en we werken met een Groei-of-Geld-Terug Garantie. Jij verkoopt woningen, wij regelen de rest.
Lees ook: Google Posts voor makelaars: 8 post-types die werken →